Переадресация входящих вызовов производится на различные типы точек переадресации:
- переадресация на номера ТФОП (локальные, междугородние, международные),
- переадресация на номера SIP,
- переадресация на номера SKYPE,
- переадресация на факс-приемщик Fax-to-Email,
- переадресация на факс-по-запросу Fax-on-Demand,
- переадресация на голосовой файл Wav.
Функции офисной АТС:
- фильтрация вызовов по АОН,
- главное голосовое меню с возможностью управления в режиме IVR,
- индивидуальные голосовые меню для каждого из списков переадресации,
- очередь ожидания, если все телефонные номера заняты,
- голосовая почта, если все номера заняты или не отвечают. Записаные сообщения абонентов отправляются клиентам по электронной почте и можно послушать по телефону;
- перевод звонка по короткому внутреннему номеру из списка переадресаций (#короткий номер абонента NN);
- перевод на автоответчик (#00);
- перевод на виртуальный факс (#11);
- запись переговоров «записывать все» и «записывать сейчас»/ «записывать сейчас» включается по команде с телефона нажатием на клавишу «0» (файлы с записью переговоров можно скачать через web или послушать по телефону);
- добавлять и удалять телефонные номера для переадресации;
- задавать время их доступности (по каждому дню недели в отдельности);
- устанавливать приоритеты;
- три алгоритма раздачи номеров:
- по списку всегда с первого,
- по кругу (next call=next number),
- последний ответивший (далее по списку)
- переадресация вызова по АОН;
- включать и выключать голосовую почту;
- устанавливать продолжительность вызова для каждого номера (ограничивать общее время ожидания абонента на линии);
- скачивать файлы с записью переговоров;
- просматривать статистику звонков;
- прослушивать голосовую почту;
- прослушивать запись переговоров;
- запись сообщений для приветствия, голосового меню, автоответчика (голосовой почты) и мелодии ожидания;
- выбор мелодии ожидания из предлагающихся нескольких вариантов.
Администрирование:
- Добавление/удаление абонентов;
- Конфигурация параметров переадресации;
- Включение/выключение доступных абоненту опций;
- Генерирование статистических отчетов.